刘继通

个人简介:

2016级物业管理专业校友。曾任万科物业服务有限公司成都分公司物业项目经理，现任润楹物业服务（成都）有限公司大项目经理。负责社区运营优化、客群需求分析、设施设备全生命周期管理、物业法律风险防控。

职业亮点：

主导50万㎡以上住宅项目全流程管理，实现业主满意度提升20%+、物业费收缴率超95%；精通“低成本高感知”服务策略设计，如通过业主共治机制降低人力成本15%；熟悉《民法典》《特种设备安全法》等法规，成功处理电梯故障等重大纠纷20+起。

专业推荐语：

物业管理的核心是“人”而非“物”，多深入社区观察业主的真实生活场景。

对学弟学妹的寄语：

技术赋能，掌握至少一项硬技能（如CAD图纸解读、智能系统配置），这会让你在传统行业中脱颖而出；要终身学习，时刻了解行业内的动态，积极思考行业尖端管理思路，保持对行业趋势的敏感度。

孔建英

个人简介：

2014级物业管理专业校友，在校期间荣获优秀毕业生、院级一等奖学金、国家励志奖学金。

职业路径：

2017年－2018年在万科魅力之城实习；

2018年4月－2022年6月，就职于天府新区－成都蔚蓝卡地亚花园城，参与1-4期组团的楼盘全生命周期的运转，不限于交付、整改、装修、入住、日常运营等环节，利用在校期间的专业理论综合知识结合实际进行总结，向优秀的老师和前辈学习取经，期间个人成长经历客服前台、客服管家、客服领班、客服主管职位，荣获公司2019年度及2021年度“优秀员工奖”；

鉴于个人搬家原因，2022年8月－2023年７月期间参与雅生活服务公司，进行过渡学习；

2023年8月－至今，就职于香港置地西元项目，担任客服主任一职，项目交付率达成98%，收缴率和社区文化活动满意度90%以上，荣获2024年度“优秀管理者”荣誉奖，持续沉淀，结合实时和流行审美，跟随公司的政策与重要指标，持续分解和消化，积极态度面对各种压力。

专业推荐语：

物业管理专业是综合协调和与人相处提升情商的行业，具备纠纷冲突处理的挑战和积淀后从容不迫适度成长的美好，希望学弟学妹们继续加油和积累更多的经验。

对学弟学妹的寄语：

万事向内求，做事不浮躁，未来在自己脚下，感恩所遇，感恩学校的教育。

练义明

个人简介：

2011级物业管理专业校友。毕业后曾任某国企物业公司车场主管及经理助理，现在成都宜泊信息科技有限公司任车场运营经理一职。

专业推荐语：

物业一行作为“以人为本”的万金油行业，最能培养自身的综合能力，行业的各个板块和分支都能作为未来的发展方向，相信自己，总有一个适合自己的。

对学弟学妹的寄语：

如果你没办法把路走的更宽，那就把脚下的路走的更远。

张金堂

个人简介:

2012级物业管理专业校友。学院物业管理专业的“二师兄”。

职业路径：

实习于成都万科物业，担任过成都洁华物业管理有限公司客服经理、美洲物业服务有限公司总经理助理等职位，现为北京北大资源物业经营管理集团有限公司成都分公司项目经理。作为一名90后，从专业到实践的发挥，曾获得过“优秀实习生”、收费“百分百”、“优秀管理人员”等荣誉。经过以往的沉淀和经历，现在已经成为一名合格的职业人，在物业服务行业，始终坚持一切从行动出发，做好服务，做好工作，过好生活。坚守“服务养成•知行相济”的校训，服务于每一位业主，带领每一个团队和个人，充分发挥好力量，得到团队的蜕变和个人的成长。

专业推荐语:

物业管理专业，在未来它将继续扎根物业行业，为提升公司的专业化程度与服务品质，以及人才梯队建设而服务，这个行业将以更加细心周到的服务赢得业主的信赖与满意。同时，它也将会在AI技术时代潜力发展，新的服务产品研发和使用，为推动行业发展指明新方向。同时我更希望通过科技创新，服务专业提升，为物业管理带来更多的便利与高效，让业主享受到更加智能、舒适的生活环境，让物业人的未来道路更加宽广，成长机遇更多、更好。

对学弟学妹的寄语：

把“我不行”换成“我暂时还没找到方法”，挫折会变成升级打怪的装备。

一审一校：舒琪森

二审二校：阳攀

三审三校：张艺